2020.09.04お客様のニーズに合わせて｜三条市リフォーム

LIXILリフォームショップハンズワタベ三条店　竹野です。

コロナ禍が続く中、LIXILが提供する営業ツール、

「ライフスタイルコンパス」のオンライン研修を受けました。

 

ライフスタイルコンパスとは、これからリフォームを考えているお客様に32の設問を事前に答えていただき、

お互いが望んでいるスタイルを読み解いていこうという指標(コンパス)を現すものです。

 

研修では、実際に他社が作成したライフスタイルコンパスを活用して、

オンラインでグループワークを行い、お客様の考えを意見を出し合い読み解いていきました。

 

社歴の浅いメンバーが集まったのでなかなか意見が出てこない場面もありましたが、

それでも同じ研修を受けた仲間。目指す場所は同じなので、

お互い良い刺激になっていたら嬉しいですよね。

 

近々初回訪問のお客様にも、提案の一つとして活用できる場面が出てきたら良いなと

感じた研修でした。